1. Informações Gerais
A ViagensTaipas Lda é uma empresa dedicada à organização de viagens, excursões, transporte de passageiros e eventos. Ao utilizar o nosso website e ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os presentes Termos e Condições.
2. Reservas e Pagamentos
Pagamentos nas instalações devem ser efetuados dentro do prazo indicado no ato da reserva.
Todas as reservas são consideradas válidas após confirmação do pagamento.
Para pagamentos por transferência bancária, o cliente deve enviar o comprovativo para o email indicado no checkout.
A reserva só é garantida após confirmação do montante na nossa conta.
3. Cancelamentos e Reembolsos
Em excursões, poderá existir retenção parcial do valor para cobrir custos administrativos.
Cancelamentos feitos pelo cliente devem ser comunicados por escrito.
Reembolsos, quando aplicáveis, seguem as regras específicas de cada viagem/evento.
Em eventos com bilhetes, não há reembolso após a compra, exceto se o evento for cancelado pelo organizador.
Em excursões, poderá existir retenção parcial do valor para cobrir custos administrativos.
4. Alterações de Programas
A ViagensTaipas Lda reserva-se o direito de alterar horários, itinerários ou veículos por motivos operacionais, meteorológicos ou de segurança, garantindo sempre alternativas adequadas ao cliente.
5. Documentação e Responsabilidades do Cliente
- O cliente é responsável por fornecer dados corretos no momento da compra.
- Em viagens internacionais, é da responsabilidade do cliente possuir documentação válida (cartão de cidadão, passaporte, vistos, etc.).
- A empresa não se responsabiliza por impedimentos de viagem devido a documentação incorreta ou inválida.
6. Comportamento e Segurança
- A ViagensTaipas Lda pode recusar transporte a clientes que apresentem comportamento inadequado, agressivo ou que coloque em risco outros passageiros.
- É obrigatório seguir as instruções do motorista e/ou guia durante toda a viagem.
7. Proteção de Dados
Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados exclusivamente para processamento da reserva, emissão de bilhetes e comunicação relacionada com a viagem. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
8. Responsabilidade da Empresa
A ViagensTaipas Lda não se responsabiliza por:
- Objetos perdidos ou esquecidos nos veículos
- Atrasos causados por trânsito, condições meteorológicas ou fatores externos
- Danos causados por terceiros ou situações fora do controlo da empresa
9. Condições Específicas de Eventos
- A empresa atua como intermediária no transporte para eventos.
- A responsabilidade sobre o evento (alterações, cancelamentos, horários) pertence ao organizador.
- Em caso de cancelamento do evento, o valor do transporte poderá não ser reembolsado.
10. Aceitação dos Termos
Ao finalizar a compra no nosso website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições.
