1. Informações Gerais
A ViagensTaipas Lda é uma empresa dedicada à organização de viagens, excursões, transporte de passageiros e eventos. Ao utilizar o nosso website e ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os presentes Termos e Condições.
2. Reservas e Pagamentos
Pagamentos nas instalações devem ser efetuados dentro do prazo indicado no ato da reserva.
Todas as reservas são consideradas válidas após confirmação do pagamento.
Para pagamentos por transferência bancária, o cliente deve enviar o comprovativo para o email indicado no checkout.
A reserva só é garantida após confirmação do montante na nossa conta.
3. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos devem ser sempre comunicados por escrito.
Só existe direito a reembolso em duas situações:
- Se o concerto/evento for cancelado pelo organizador.
- Se o cliente apresentar uma razão pessoal muito importante, devidamente justificada por escrito e sujeita à aceitação da ViagensTaipas Lda.
Em excursões, pode haver retenção de parte do valor para custos administrativos, isto é, podemos ficar com uma pequena parte do valor quando o cliente cancela, para pagar despesas que já tivemos na preparação da viagem.
Reembolsos seguem sempre as regras específicas de cada viagem ou evento.
4. Alterações de Programas
A ViagensTaipas Lda reserva-se o direito de alterar horários, itinerários ou veículos por motivos operacionais, meteorológicos ou de segurança, garantindo sempre alternativas adequadas ao cliente.
5. Documentação e Responsabilidades do Cliente
- O cliente é responsável por fornecer dados corretos no momento da compra.
- Em viagens internacionais, é da responsabilidade do cliente possuir documentação válida (cartão de cidadão, passaporte, vistos, etc.).
- A empresa não se responsabiliza por impedimentos de viagem devido a documentação incorreta ou inválida.
6. Comportamento e Segurança
- A ViagensTaipas Lda pode recusar transporte a clientes que apresentem comportamento inadequado, agressivo ou que coloque em risco outros passageiros.
- É obrigatório seguir as instruções do motorista e/ou guia durante toda a viagem.
7. Proteção de Dados
Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados exclusivamente para processamento da reserva, emissão de bilhetes e comunicação relacionada com a viagem. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
8. Responsabilidade da Empresa
A ViagensTaipas Lda não se responsabiliza por:
- Objetos perdidos ou esquecidos nos veículos
- Atrasos causados por trânsito, condições meteorológicas ou fatores externos
- Danos causados por terceiros ou situações fora do controlo da empresa
9. Condições Específicas de Eventos
- A empresa atua como intermediária no transporte para eventos.
- A responsabilidade sobre o evento (alterações, cancelamentos, horários) pertence ao organizador.
- Em caso de cancelamento do evento, o valor do transporte é sempre reembolsado.
10. Aceitação dos Termos
Ao finalizar a compra no nosso website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições.
